Т.к. все уже кончилось, скрываю под катом.Дома очередной раз бодаемся с текущими трубами - ежедневно бегаю к деду выжимать тряпки утром и вечером, заливает бабушку снизу, а в квартире сверху и сухо, и хозяйка в Финляндии, а ключники без права дачи санкций на вскрытие пола... Но за неделю меня это так достало, что я вчера очень уверенно рычала на сантехника по сотовому. Сегодня мама там опять одна, не знаю, что выйдет. Впрочем, выйдет, как всегда плохо. Собрать одновременно ключника, участкового и сантехника для вскрытия бесхозяйной квартиры нереально. А льет, очевидно, из перекрытия между нами и ею.
Но вот только я сегодня снова стала привычно забитым существом с психологией "что угодно, только не трогайте меня" (потому что вчера порычала, сегодня все как бы окей)... Как случился упс на работе.
Вчера заказала железяки. Обещали вчера же привезти. Вечером звоню - "какого пиип, где мое железо". Ответ - "ой, а машинок нет, давайте завтра". Босс заставил перезвонить и потребовать сегодня, т.е. вчера, хоть ночью. Перезвонила, попросила, отказали, сказали, что "гадом буду, завтра утром привезем". Я говорю - "утро это когда". Мне - "в 9-00 машина будет у вас. Чесспиорнерское."
Как дура еду на работу к 9-00. Подвиг трудовой совершаю. Звонят в 8-30. "Все окей, загрузили, везем, только в еще один адресок и к вам". Я, конечно, стормозила. Надо было сразу же завопить, что "уроды, в 9-00 машина, чтоб у нас и плевать на другие адрески". Но блин. Я не умею так сходу ругаться и защищаться! Мне надо время аккумулировать гнев и сообразить!
Короче, 10-20. Звонит босс... Ругается страшно. Люди пришли работать, а работать нечего. Приказывает не платить за металл, разгрузить, но не платить. Забрать доки и позвонить менагеру, сказать, что требуем компенсации минимум в 15%.
Ну, какого, а?! Я ему говорю: "я так не умею!". Осторожно предлагаю на роль агрессора и защитника оскорбленных покупателей коллегу. Босс приказывает сделать это лично мне. Солдафон, блин. А у меня настроение - забиться в угол. С этим настроеним звоню менеджеру. Просительным заискивающим тоном ребенка спрашиваю, где наш заказик. Тот весело говорит, что узнает. Пропадает на полчаса... Звонит водитель, сообщает, что БУДЕТ ЧЕРЕЗ ЧАС, что ЕМУ К НАМ НЕ ЗАЕХАТЬ, ибо машина ДЛИННАЯ, что встанет на Невском... Я уже немного собралась, говорю, "какого хрена через час, когда мне обещали машину в 9-00!?". Он, естесвтенно, мол, "ничего не знаю, когда послали, тогда послали". Я продолжаю, "какой нах Невский, какая нах длинная машина, если они знали, КУДА едут! Не первый же раз". На что он говорит, что вставал уже так, нормальненько рабочие полкм.отматали с железом два раза, делов-то. Я отвечаю мрачно: "Приезжайте, разберемся". Звоню менеджеру. Он меня опережает, радостно: "ну, Вам звонил водитель?" . Я нахожу в себе злости понизить голос и сообщить, что это свинство, что начальство в бешенстве и что меня не устраивает металл через час и на Невском. Но сил потребовать КОМПЕНСАЦИЮ в 15% у меня нет!!!
Елки. Я даже побузить могу. Но вот так вот разгрузить машину и не дать денег - я НЕ могу. И менеждеру с моим любимым, блин, именем Вася я тоже не могу ставить ультиматумов!
Он мне сказал, что металл будет раньше и что водитель заедет, куда надо. И что у всех с машинами беда сейчас. А у меня опять не было мозга сказать, что надо предупреждать и не обещать, если не могут.
Короче... сижу и последовательно злюсь на босса и поставщиков. Ну, и на себя. И знаю, что не смогу уверенно потребовать компенсации или не дать денег. Даже если буду убеждать себя "за послушание" и "как в монастыре, трудно, но делаешь".
Бл@@@. Мама с детсада учит меня драться за себя. Но у меня другая психика. Я НЕНАВИЖУ конфликты.
При этом я знаю, что... агрессия не будет выходом. Агрессия, которую я еще умею ощущать и проявлять вполне прилично ... под настроение... - это НЕуверенное поведение. Оно не принесет плодов. Нужно уверенное поведение. Мне нужно спокойно и хладнокровно и доброжелательно объяснить менеджеру, что наша позиция такая. Но я точно не смогу. Мне заранее плохо. (
Точнее... я могу это сделать заранее. Сейчас. Но тогда они просто не привезут нам этот металл. Вот и все. Потому нужно сперва их заманить и заргрузить, а уже потом... манипулировать. Гадство!
Господи, помилуй!
UPD
Подробности под кат, иначе будет не понятно тем, кто не открывал предыдущий.Когда машина пришла и я послала встречать ее коллегу, позвонила менеджеру. Спокойно, холодно, сказала, что здорово, что привезли, но привезли в 12 вместо 9ти, руководство хочет снижения стоимости. На 15 %. Менеджер сразу сказал, что тогда увозят товар и все. Что мы должны понимать, как строители... Я ответила, что я понимаю, но договоренность была на вчера. Потом мы вынуждены были перенести работы, т.к. они заверили, что металл будет в 9. Что я честно давала им время до 10ти. Хотя рабочие пришли и им уже надо платить за простой. Но в 12ть это уже никуда не годиться.". Менеджер неожиданно согласился, назвал сразу сумму без 15% для уточнения. Я подтвердила. Он сказал, хорошо. Позвонил водителю, я пошла платить.
Слава Богу за все. Все-таки уверенно поведение рулит. Да. Определенно.